Process First – The evolution of the Business Process Expert

0001-Process first-01Como todos los que llevamos un tiempo implantando SAP o cualquier otro ERP sabemos, el éxito de la implantación no depende únicamente de factores técnicos.

La complejidad reside en integrar los procesos de departamentos muy diferentes en un mismo sistema.

En primer lugar, es necesaria una traducción de los requerimientos funcionales a requerimientos de sistema.

Ni el usuario final o el dueño de proceso sabe completamente lo que le puede ofrecer un ERP, ni el consultor del mismo entiende con el mismo detalle el proceso para poder proponer soluciones alternativas.

En esta fase de traducción se pueden desaprovechar grandes oportunidades de mejora o incluso diseñar un sistema que en el futuro no sea satisfactorio.

Es en esta etapa es donde aparece la figura del Process Expert o Experto de Proceso. Hoy día ya reconocido como una pieza clave en la implantación de SAP.

En este libro (Process first – The evolution of the Business Process Expert), se aborda las principales funciones y el papel que debería tomar este Process Expert para garantizar una implantación exitosa.

 

El Process Expert debe comenzar entendiendo cuáles serían los ideales de trabajo y buscando el soporte necesario para conseguir que se consigan, así como gestionando el cambio cultural.

No tiene porqué conocer en detalle la funcionalidad que ofrece el ERP y mucho menos saber cómo se configura. Pero sí debe saber cómo investigar sobre ella y cómo comunicar sus requerimientos a los consultores y/o programadores.

 

Marco Ten Vaanholt también nos habla de cómo afectarán las nuevas tendencias a este papel.

Cada vez las tecnologías son más abiertas y permiten comunicarse mejor entre unas y otras.

Las metodologías ágiles apuestan por periodos de desarrollos más cortos en que los usuarios puedan ver cuánto antes lo que se está creando y rectificar si es necesario tan pronto como sea posible.

Pero al mismo tiempo, usuarios avanzados o incluso process experts, cada vez tendrán en su mano herramientas con las que podrán configurar sus propios procesos y de esa manera optimizar este proceso de diseño-construcción-validación.

También nos habla de cómo la Web 2.0 está llegando a las empresas y de cómo aprovecharla para mejorar la comunicación entre todas las partes implicadas.

 

En definitiva, un libro recomendable para cualquier persona involucrada en la implantación de SAP o incluso otro ERP, que nos puede dar ideas de cómo mejorarla.

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La complejidad reside en integrar los procesos de departamentos muy diferentes en un mismo sistema.

En primer lugar, es necesaria una traducción de los requerimientos funcionales a requerimientos de sistema.

Ni el usuario final o el dueño de proceso sabe completamente lo que le puede ofrecer un ERP, ni el consultor del mismo entiende con el mismo detalle el proceso para poder proponer soluciones alternativas.

En esta fase de traducción se pueden desaprovechar grandes oportunidades de mejora o incluso diseñar un sistema que en el futuro no sea satisfactorio.

Es en esta etapa es donde aparece la figura del Process Expert o Experto de Proceso. Hoy día ya reconocido como una pieza clave en la implantación de SAP.

En este libro (Process first – The evolution of the Business Process Expert), se aborda las principales funciones y el papel que debería tomar este Process Expert para garantizar una implantación exitosa.

 

El Process Expert debe comenzar entendiendo cuáles serían los ideales de trabajo y buscando el soporte necesario para conseguir que se consigan, así como gestionando el cambio cultural.

No tiene porqué conocer en detalle la funcionalidad que ofrece el ERP y mucho menos saber cómo se configura. Pero sí debe saber cómo investigar sobre ella y cómo comunicar sus requerimientos a los consultores y/o programadores.

 

Marco Ten Vaanholt también nos habla de cómo afectarán las nuevas tendencias a este papel.

Cada vez las tecnologías son más abiertas y permiten comunicarse mejor entre unas y otras.

Las metodologías ágiles apuestan por periodos de desarrollos más cortos en que los usuarios puedan ver cuánto antes lo que se está creando y rectificar si es necesario tan pronto como sea posible.

Pero al mismo tiempo, usuarios avanzados o incluso process experts, cada vez tendrán en su mano herramientas con las que podrán configurar sus propios procesos y de esa manera optimizar este proceso de diseño-construcción-validación.

También nos habla de cómo la Web 2.0 está llegando a las empresas y de cómo aprovecharla para mejorar la comunicación entre todas las partes implicadas.

 

En definitiva, un libro recomendable para cualquier persona involucrada en la implantación de SAP o incluso otro ERP, que nos puede dar ideas de cómo mejorarla.

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